產(chǎn)品分類
- 電工電子電氣實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 電力電子電機(jī)實(shí)訓(xùn)裝置
- 過(guò)程控制實(shí)驗(yàn)裝置
- 工業(yè)機(jī)器人智能制造
- 維修電工實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- PLC自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 數(shù)控機(jī)床實(shí)訓(xùn)考核裝置
- 數(shù)控機(jī)床機(jī)械加工設(shè)備
- 機(jī)床電氣實(shí)訓(xùn)裝置
- 機(jī)電一體化實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 機(jī)械示教陳列柜
- 機(jī)械專業(yè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備
- 傳感器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備
- 工業(yè)互聯(lián)人工智能實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 特種作業(yè)操作實(shí)訓(xùn)考核設(shè)備
- 物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 消防、給排水實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 網(wǎng)絡(luò)布線實(shí)訓(xùn)室設(shè)備
- 電梯安裝維修實(shí)訓(xùn)考核設(shè)備
- 熱工暖通家電制冷實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 樓宇智能化實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 環(huán)境工程實(shí)驗(yàn)裝置
- 流體力學(xué)實(shí)驗(yàn)裝置
- 化工專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 新能源實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 電力供配電實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 煤礦礦山實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 液壓氣動(dòng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備
- 教學(xué)仿真軟件
- 軌道交通實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 船舶實(shí)訓(xùn)考核裝置
- 駕駛模擬訓(xùn)練設(shè)備
- 新能源汽車實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)底盤實(shí)訓(xùn)臺(tái)
- 汽車電器電子實(shí)訓(xùn)臺(tái)
- 特種車工程機(jī)械實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 智能網(wǎng)聯(lián)汽車實(shí)訓(xùn)設(shè)備
- 醫(yī)學(xué)教學(xué)模型
- 中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備
- 實(shí)驗(yàn)箱.實(shí)驗(yàn)儀
- 光電子通信實(shí)驗(yàn)裝置
- 儀器設(shè)備.教學(xué)掛圖
更多新產(chǎn)品
- LG-TSV05型智能網(wǎng)聯(lián)自動(dòng)駕駛微縮車
- LG-ITP02型智能網(wǎng)聯(lián)汽車視覺(jué)識(shí)別實(shí)訓(xùn)臺(tái)
- LG-IH05型智能網(wǎng)聯(lián)汽車超聲波雷達(dá)便攜式實(shí)驗(yàn)箱
- LG-ITP03型智能網(wǎng)聯(lián)汽車激光雷達(dá)實(shí)訓(xùn)臺(tái)
- LG-IH04型智能網(wǎng)聯(lián)汽車組合導(dǎo)航系統(tǒng)便攜式實(shí)驗(yàn)箱
- LG-IH01型智能網(wǎng)聯(lián)汽車毫米波雷達(dá)便攜式實(shí)驗(yàn)箱
- LG-IKP013型智能網(wǎng)聯(lián)汽車決策規(guī)劃仿真實(shí)訓(xùn)臺(tái)
- LG-TSV07型智能網(wǎng)聯(lián)乘用車高級(jí)開(kāi)發(fā)教學(xué)平臺(tái)
- LG-TSV10型智能網(wǎng)聯(lián)車路協(xié)同智慧燈桿
- LG-TSV08型智能網(wǎng)聯(lián)微縮車平行駕駛系統(tǒng)
- LG-TSV11型智能網(wǎng)聯(lián)車路協(xié)同沙盤及云控平臺(tái)
- LG-IZC02型智能網(wǎng)聯(lián)自動(dòng)駕駛小巴(8座 荷載15人)
- LG-JXY014型機(jī)械傳動(dòng)與液壓控制實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
- LG-JXY012型工業(yè)機(jī)械傳動(dòng)與液壓調(diào)試平臺(tái)
- LGY-JD011型機(jī)電液一體化智能綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(液壓
更多熱點(diǎn)產(chǎn)品
- LG-DLK01型 電力系統(tǒng)綜合自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)
- LG系列 智能建筑實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)裝置
- LGJS-3型 模塊式柔性環(huán)形自動(dòng)生產(chǎn)線及工業(yè)機(jī)器人
- LGJX-82E型 立體倉(cāng)庫(kù)實(shí)訓(xùn)裝置
- LGJS-1型 現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)
- LGJS-2型 模塊式柔性自動(dòng)環(huán)形生產(chǎn)線實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)(工
- LG-2400型 數(shù)控模組化生產(chǎn)流水線綜合系統(tǒng)(CD制程
- LGJD-01型 光機(jī)電一體化控制實(shí)訓(xùn)裝置
- LGJD-02型 光機(jī)電一體化控制實(shí)訓(xùn)裝置
- LG-235A 光機(jī)電一體化高速分揀實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)
- LGK-III型 數(shù)控車/銑床綜合考核裝置(二合一/生產(chǎn)型
- LG-AT2型 自控原理與計(jì)算機(jī)控制實(shí)驗(yàn)儀
- LG-NLY01型 樓宇智能化工程實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)
- LGZK-201G 自動(dòng)化綜合實(shí)訓(xùn)裝置( PLC、直流調(diào)速、觸
- LGPD-205B型 PLC、單片機(jī)及微機(jī)原理綜合實(shí)訓(xùn)裝置
更多技術(shù)方案
- 智能交通綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
- 高壓供配電實(shí)訓(xùn)室設(shè)備建設(shè)方案
- 軌道交通實(shí)訓(xùn)室設(shè)備實(shí)訓(xùn)建設(shè)方案
- 焊接實(shí)訓(xùn)室工位隔斷排煙建設(shè)方案
- 自動(dòng)化控制實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案論證
- 電工實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案論證報(bào)告
- 電氣自動(dòng)化控制實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
- 工業(yè)機(jī)器人1+X證書(shū)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方案
- 消防培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)方案
- 水泵拆解檢修實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)
當(dāng)前位置:首頁(yè) > 產(chǎn)品展示 > 行業(yè)培訓(xùn)設(shè)備 > 教學(xué)仿真軟件 > 教學(xué)仿真軟件
酒店經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)軟件
品牌:理工偉業(yè) 咨詢電話:010-82827827 82827835
一、軟件運(yùn)行環(huán)境及基礎(chǔ)要求
1.系統(tǒng)基于java技術(shù)和B/S架構(gòu)開(kāi)發(fā),客戶端無(wú)人數(shù)限制,易安裝易維護(hù);
2.數(shù)據(jù)庫(kù)采用MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器環(huán)境基于win2007、win2008或更高版本;
3.軟件共可分為三個(gè)不同版本:(1)中文版本(默認(rèn)版本);(2)英文版本;(3)中英文雙語(yǔ)版本。
二、角色功能
1.管理員端:管理員是整個(gè)系統(tǒng)權(quán)限*高的用戶,主要負(fù)責(zé)人員管理、系統(tǒng)管理員可以對(duì)個(gè)人信息和教師信息進(jìn)行維護(hù),同時(shí)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各種參數(shù)進(jìn)行管理和維護(hù);
2.老師端:教師端主要負(fù)責(zé)班級(jí)、學(xué)生信息管理、教學(xué)資源管理以及實(shí)驗(yàn)管理;
3.學(xué)生端:學(xué)生端可進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)管理方面的自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)操作,并且學(xué)生端分為酒店端和客戶端兩種角色。
三、全景及自主學(xué)習(xí)模塊
1.酒店實(shí)景
通過(guò)學(xué)生端直接訪問(wèn)酒店實(shí)景庫(kù),每個(gè)酒店實(shí)景均由全景畫面、熱點(diǎn)標(biāo)志等內(nèi)容構(gòu)成等;同時(shí),播放控制器提供上下左右旋轉(zhuǎn)、放大縮小等控制功能,可實(shí)現(xiàn)全屏瀏覽功能。
2.虛擬酒店
通過(guò)學(xué)生端直接進(jìn)入虛擬酒店場(chǎng)景,酒店前臺(tái)、美食料理、康樂(lè)設(shè)施、商務(wù)中心、會(huì)員中心、投訴處理等6大用戶體驗(yàn)?zāi)K模擬虛擬場(chǎng)景變換。學(xué)生可在每個(gè)虛擬場(chǎng)景中隨意跳轉(zhuǎn)查看。
3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告
3.1統(tǒng)計(jì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核報(bào)告:教師可對(duì)已完成的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行審核(對(duì)所有參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行教師評(píng)分);
3.2查看學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作的所有步驟和得分情況;
3.3統(tǒng)計(jì)實(shí)訓(xùn)所有參加(簽到)的學(xué)生和未參加(未簽到)的學(xué)生;
3.4系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)得分(80%實(shí)訓(xùn)操作得分+20%教師評(píng)分)進(jìn)行評(píng)級(jí)(優(yōu),良,差),實(shí)訓(xùn)的平均分。
四、實(shí)訓(xùn)功能模塊
酒店經(jīng)營(yíng)管理模擬實(shí)訓(xùn)軟件可分為3大主要模塊,分別為:管理員端、教師端、學(xué)生端(又分為酒店端和客戶端);
1.管理員端:主要管理教師、定義酒店模板系統(tǒng)參數(shù)為主;
2.教師端:主要以管理設(shè)置為主,包括對(duì)于學(xué)生信息與班級(jí)的管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)置及管理、教學(xué)資源管理等操作;
3.學(xué)生端如下:學(xué)生扮演不同的崗位完成不同的實(shí)訓(xùn)。
3.1酒店端:由九大部門組合而成分別為:總經(jīng)理、前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè)部、人力資源部、后勤保障部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部組合而成;
3.2客戶端:以八大功能模塊組合而成,目的是為實(shí)現(xiàn)用戶模擬虛擬現(xiàn)實(shí)真人操作。其功能模塊主要分為:酒店行業(yè)網(wǎng)(進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)定酒店),酒店前臺(tái)、美食料理、康樂(lè)設(shè)施、商務(wù)中心、會(huì)員中心、投訴處理等功能組合而成。
五、客戶端(純模擬用戶虛擬現(xiàn)實(shí)真人操作)
1.歷史查詢(分當(dāng)前訂單與歷史訂單,既所有申請(qǐng)入住操作都需從訂單開(kāi)始),操作分別如下:
1.1當(dāng)前散客訂單查詢(既為當(dāng)前正在入住且未離店的訂單):入住申請(qǐng),取消訂單;
1.2歷史散客訂單查詢(既為入住完成且已離店退房正常的訂單)亦可刪除訂單;
1.3當(dāng)前團(tuán)隊(duì)訂單查詢(既為當(dāng)前正在入住且未離店的訂單):入住申請(qǐng),取消訂單;
1.4歷史團(tuán)隊(duì)訂單查詢(既為入住完成且已離店退房正常的訂單)亦可刪除訂單。
2.酒店行業(yè)網(wǎng)查詢及預(yù)定(主要用來(lái)模擬實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂功能)
2.1檢索服務(wù)主要為:地區(qū)搜索、全名稱搜索、關(guān)鍵字搜索等搜索酒店服務(wù);
2.2酒店官網(wǎng)查看:客戶選擇某一酒店進(jìn)行查看時(shí),可直接從預(yù)訂網(wǎng)進(jìn)入至該酒店官網(wǎng)介紹服務(wù);
2.3預(yù)定功能:分為散戶預(yù)定和團(tuán)體預(yù)定,且分別可查詢房型及價(jià)格等功能。預(yù)定需填寫個(gè)人信息等需要酒店端進(jìn)行記錄查看及身份核實(shí)。
3.教學(xué)資源
首頁(yè)可以展示學(xué)生可參考的教學(xué)資源,該功能可由教師端進(jìn)行上傳操作(具體可查看教師端參數(shù)介紹)及功能操作流程圖展示。
4.酒店官網(wǎng)
酒店官網(wǎng)以介紹酒店信息為主,預(yù)定預(yù)約為輔,進(jìn)行各個(gè)方面酒店的詳細(xì)描繪及房間查詢預(yù)定功能。
4.1酒店介紹:酒店發(fā)展信息介紹、*新酒店資訊動(dòng)態(tài)、客房瀏覽查看、餐飲服務(wù)介紹、酒店康樂(lè)介紹、會(huì)議設(shè)施等酒店相關(guān)信息詳細(xì)的介紹;
4.2酒店預(yù)定:對(duì)房間進(jìn)行查看、預(yù)定等操作。
5.酒店前臺(tái)
5.1散客直赴:即為赴店進(jìn)行直接入住申請(qǐng)(無(wú)需預(yù)約)。具體操作流程為:入住房間選項(xiàng)、房間信息展示查看、個(gè)人信息錄入、車位選項(xiàng)、早餐選項(xiàng)、申請(qǐng)入??;
5.2散客入?。翰樵儌€(gè)人預(yù)定成功訂單、預(yù)定成功訂單入住申請(qǐng)(需錄入信息)、訂單未入住時(shí)取消操作;
5.3團(tuán)隊(duì)入?。翰樵儓F(tuán)隊(duì)預(yù)定成功訂單、預(yù)定成功訂單入住申請(qǐng)(需錄入信息)、訂單未入住時(shí)取消操作;
5.4客單退房:入住中房間查詢(包含房間對(duì)應(yīng)入住人查看,房間狀態(tài)查看)、散客退房申請(qǐng)、團(tuán)體退房申請(qǐng)等操作;
5.5我的客房:可進(jìn)行查看個(gè)人(既散客)客房、團(tuán)隊(duì)客房入住詳情;
5.6酒店服務(wù):酒店服務(wù)為酒店提醒與執(zhí)行服務(wù),客戶可進(jìn)行。
5.6.1添加服務(wù):選擇執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行內(nèi)容、房間號(hào)選擇(酒店端會(huì)依照客戶所加入服務(wù)要求進(jìn)行執(zhí)行);
5.6.2.刪除服務(wù):已完成,未完成服務(wù)可進(jìn)行查詢、刪除操作。
6.美食料理
主要為模擬客戶現(xiàn)實(shí)操作流程進(jìn)行,功能包含:選擇餐桌就坐、選擇菜品添加、我的菜單中已點(diǎn)菜品的查看、提交菜單、檢測(cè)用戶是否會(huì)員并否進(jìn)行優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算、提交訂單、選擇支付方式(含現(xiàn)金結(jié)、記賬)、訂單中可查詢送餐詳情、投訴建議。
7.康樂(lè)設(shè)施
7.1康樂(lè)查看(康樂(lè)各個(gè)項(xiàng)目及項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的查看);
7.2康樂(lè)體驗(yàn)(選擇康樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行下單消費(fèi)方可進(jìn)行體驗(yàn)操作);
7.3歷史訂單查看(含有當(dāng)前訂單與歷史訂單,當(dāng)前訂單則為查看當(dāng)前項(xiàng)目的所有消費(fèi)情況、歷史訂單則為曾經(jīng)所消費(fèi)的康樂(lè)項(xiàng)目查詢操作及刪除訂單);
7.4結(jié)賬操作(體驗(yàn)結(jié)束后可在訂單查詢中選擇一個(gè)或多個(gè)體驗(yàn)的項(xiàng)目的結(jié)賬操作,并且結(jié)賬操作含有:現(xiàn)金結(jié)賬/記賬結(jié)賬方式)。
8.商務(wù)中心
8.1商務(wù)查看:客戶可進(jìn)行商務(wù)中所有設(shè)施與服務(wù)進(jìn)行查看操作,具體包含:會(huì)議與廳房、商務(wù)服務(wù)、租賃服務(wù)、管家服務(wù);
8.2商務(wù)選擇:可自行進(jìn)行指定服務(wù)與設(shè)施設(shè)備選項(xiàng)體驗(yàn);
8.3詳情查看:查看具體的服務(wù)介紹(價(jià)格/描述/圖片查看);
8.4訂單添加:選擇確定后可加入訂單中等待進(jìn)一步結(jié)算功能;
8.5結(jié)算功能:確定訂單后可進(jìn)行記賬、現(xiàn)金等方式進(jìn)行賬單支付;
8.6會(huì)員體系:消費(fèi)成功后會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)積分(會(huì)員積分可專門用來(lái)兌換酒店所提供的相應(yīng)物品)。
9.會(huì)員中心
9.1會(huì)員注冊(cè):可通過(guò)不同渠道進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)與購(gòu)買,會(huì)員等級(jí)可分為:紳士卡、貴賓卡、鉆石卡。系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)會(huì)員等級(jí)不同自動(dòng)給出的相應(yīng)的優(yōu)惠折扣,注冊(cè)時(shí)需填寫客戶相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)名注冊(cè),并且會(huì)員等級(jí)可由銷售部進(jìn)行自定義創(chuàng)建;
9.2會(huì)員查看:可通過(guò)輸入姓名電話查詢會(huì)員詳細(xì)信息和積分;
9.3會(huì)員使用:會(huì)員在預(yù)定酒店、直赴入住、餐飲消費(fèi)、康樂(lè)消費(fèi)等消費(fèi)結(jié)算時(shí)可進(jìn)行會(huì)員優(yōu)惠政策,不同會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠政策將不同;
9.4積分兌換:客戶可輸入會(huì)員信息,通過(guò)會(huì)員的積分兌換酒店內(nèi)所提供的禮品及抵金券等,且將在禮品中查看到所對(duì)應(yīng)的禮品信息;
9.5會(huì)員余額查看與充值:現(xiàn)金充值、網(wǎng)銀支付、支付寶、微信。
10.投訴意見(jiàn)
客戶可進(jìn)行各部門的投訴。
功能操作為:部門選擇、投訴內(nèi)容填寫、受理結(jié)果查看等投訴建議(酒店端相應(yīng)部門將受理客戶投訴進(jìn)行處理與反饋操作)。
六、酒店端
1.視頻中心
視頻中心可進(jìn)行:該功能由教師端上傳相應(yīng)視頻,供學(xué)生自主觀看學(xué)習(xí)。
2.酒店籌建
由學(xué)生完善酒店籌建計(jì)劃書(shū),制定開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)工作計(jì)劃,設(shè)計(jì)總體規(guī)劃。如:酒店項(xiàng)目概述、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目投資計(jì)劃、環(huán)境評(píng)估、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)分析、項(xiàng)目定位、功能布局、設(shè)施設(shè)備配置等信息。由教師進(jìn)行審核查看,并且指導(dǎo)學(xué)生完善酒店籌建商業(yè)計(jì)劃書(shū),并可以進(jìn)行刪除操作。
3.酒店行業(yè)網(wǎng)查看
酒店端也可進(jìn)行酒店行業(yè)網(wǎng)的查看功能,其功能同樣包含搜索與查看排名等。搜索分為:地區(qū)搜索、全名稱搜索、關(guān)鍵字模糊搜索等搜索服務(wù)。
4.酒店企業(yè)網(wǎng)設(shè)置
酒店端可對(duì)行業(yè)網(wǎng)中所提供的酒店官網(wǎng)功能中官網(wǎng)內(nèi)容的修改,可修改操作具體內(nèi)容如下:
4.1酒店介紹簡(jiǎn)介修改;
4.2酒店*新圖片編輯與修改;
4.3酒店*新動(dòng)態(tài)的發(fā)布、查看詳情、刪除操作;
4.4客房一欄的酒店設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的編輯與修改操作;
4.5餐飲服務(wù)介紹編輯與修改操作;
4.6康樂(lè)設(shè)施介紹的編輯與修改操作;
4.7會(huì)議設(shè)施的介紹與瀏覽編輯修改操作。
5.總經(jīng)理
總經(jīng)理功能主要分為兩點(diǎn):1.酒店創(chuàng)建;2.查詢統(tǒng)計(jì);3.報(bào)表生成。
5.1酒店配置:(主要以定義酒店各部門模版為主創(chuàng)建酒店相關(guān)內(nèi)容)
5.1.1酒店配置建設(shè);
5.1.2創(chuàng)建酒店、更新酒店相關(guān)信息;
5.1.3房型創(chuàng)建、查詢房型、修改房型、刪除房型;
5.1.4房間創(chuàng)建、查詢房間信息、修改房間信息、刪除已存在的房間等操作;
5.1.5康樂(lè)建設(shè):創(chuàng)建不同康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目,修改康樂(lè)參數(shù)及狀態(tài)、刪除指定康樂(lè)項(xiàng)目等;
5.1.6餐飲部:創(chuàng)建餐飲部、修改餐飲部;
5.1.7.商務(wù)中心:創(chuàng)建不同商務(wù)類型如商務(wù)服務(wù)、管家服務(wù)、租賃服務(wù)、會(huì)議與宴會(huì)廳的創(chuàng)建與增加。
5.2.查詢統(tǒng)計(jì):
所有預(yù)定查詢、客房信息查詢、餐廳統(tǒng)計(jì)查詢、廳房查詢、各部門投訴建議查詢、采購(gòu)審核(可根據(jù)時(shí)間查詢、采購(gòu)申請(qǐng)查詢、審核處理)。
5.3.表報(bào)生成
具體報(bào)表包含:散客入住記錄報(bào)表、團(tuán)隊(duì)入住記錄報(bào)表、房間狀態(tài)報(bào)表、散客預(yù)定報(bào)表、團(tuán)體預(yù)定報(bào)表。
6.前廳部
酒店前廳部主要以接處理預(yù)定與接待為主,處理客戶一切需求。
其主要分步操作功能:
6.1預(yù)定審核:預(yù)定詳情查看、預(yù)定審核(網(wǎng)上預(yù)訂)、分配房間、車位等、取消散客預(yù)定、取消團(tuán)體預(yù)定、散客預(yù)定處理、團(tuán)體預(yù)定處理、恢復(fù)取消操作、根據(jù)預(yù)定時(shí)間自動(dòng)取消等預(yù)定相關(guān)處理;
6.2入住審核:散客入住審核查詢、團(tuán)體入住審核查詢、預(yù)約入?。ㄉ⒖停徍?、團(tuán)體預(yù)約入住審核、直赴入住審核、查看入住詳情、審核通過(guò)、取消入住訂單。
6.3客單退房處理
退房:查看散客退房申請(qǐng)、團(tuán)體退房申請(qǐng)、前臺(tái)請(qǐng)求客房進(jìn)行查房操作。
6.4收銀記賬
6.4.1散客賬單詳情查看、結(jié)賬方式選擇(現(xiàn)金/會(huì)員余額/支付寶、微信等方式進(jìn)行結(jié)賬);
6.4.2團(tuán)隊(duì)賬單詳情查看、結(jié)賬方式選擇(現(xiàn)金/會(huì)員余額/支付寶、微信等方式進(jìn)行結(jié)賬)。
6.5房態(tài)房?jī)r(jià)查詢
6.5.1房態(tài)統(tǒng)計(jì):針對(duì)每種房型所對(duì)應(yīng)的入住、樓層、剩余統(tǒng)計(jì);
6.5.2房?jī)r(jià)查詢:房型所對(duì)應(yīng)的會(huì)員等級(jí)入住價(jià)格查看詳情;
6.5.3入住房態(tài)圖查看:以圖片的形式呈現(xiàn)當(dāng)前已入住、未入住、維修房、預(yù)約房等一系列房間狀態(tài)的查詢查看及房間狀態(tài)設(shè)定。
6.6訂單管理中心(主以查詢所有訂單與刪除指定訂單為主體)
散客訂單查看、散客訂單刪除、團(tuán)隊(duì)訂單查看、團(tuán)隊(duì)訂單刪除。
6.7酒店服務(wù)中心
查看來(lái)自酒店所有客戶的服務(wù)信息(已執(zhí)行/未執(zhí)行)、查詢對(duì)應(yīng)服務(wù)執(zhí)行時(shí)間、處理客戶服務(wù)、更改服務(wù)結(jié)果(成功/失?。?br /> 6.8投訴建議
查詢投訴詳情、處理投訴內(nèi)容、數(shù)據(jù)返回并查看客戶滿意度。
6.9在線交流
給所有在住房間發(fā)送通知消息、給指定房間發(fā)送交流信息。
6.10會(huì)員管理
會(huì)員增加、篩選會(huì)員、查詢會(huì)員、會(huì)員信息更新操作。
6.11車位服務(wù)
可進(jìn)行車位分配、房號(hào)篩選、車位號(hào)篩選。
6.12商務(wù)中心
廳房訂單查看、廳房訂單刪除、廳房當(dāng)前與歷史訂單查看、廳房狀態(tài)修改、商務(wù)中心查看與狀態(tài)修改、商務(wù)中心訂單查看篩選刪除。
7.客房部
客房部可進(jìn)行:房態(tài)詳情查看、房態(tài)設(shè)置、房型詳情查看、房?jī)r(jià)詳情查看、客房清潔操作、記賬消費(fèi)操作、投訴意見(jiàn)查看與受理、洗衣中心查看與處理、失物招領(lǐng)增加歸還操作、客房采購(gòu)需求申請(qǐng)等操作。
8.餐飲部
餐飲可分為:中餐、西餐。
8.1餐桌管理:增加餐桌(四人桌,六人桌,八人桌)、就餐場(chǎng)所設(shè)定(酒店包廂,酒店大廳,宴會(huì)大廳,室外餐廳)、餐桌篩選查看(查看已使用.未使用.需清理餐桌的查看)及刪除餐桌操作;
8.2菜單管理:添加餐品(中餐含(川菜.粵菜.魯菜.蘇菜.浙菜.閩菜,徽菜,湘菜)的添加),(西餐含(法式菜,英式菜,美式菜,俄式菜,意式菜,德式菜),甜品,飲品)可自定義)、查看菜品詳情、編輯菜品、刪除菜品;
8.3類別管理:添加餐廳的餐桌類型,添加中餐菜系或西餐菜系;
8.4訂單管理:查詢客戶在酒店餐廳下的菜品訂單,為客戶送餐;
8.5采購(gòu)管理:提交餐廳的采購(gòu)需求,采購(gòu)部審核采購(gòu),刪除采購(gòu);
8.6投訴管理:查看餐廳顧客的投訴信息,進(jìn)行處理。
9.康樂(lè)部
康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目查看、康樂(lè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格修改、康樂(lè)訂單查詢、賬單結(jié)賬、查詢投訴內(nèi)容、修改投訴信息(即為受理投訴)。
10.人力資源部
10.1員工管理
新增員工至具體部門中、刪除指定員工信息、更改指定員工信息及查詢所有員工與指定員工信息。
10.2員工銀行卡管理
系統(tǒng)錄入員工銀行卡信息、查詢指定員工的銀行卡信息。
10.3員工薪資信息查詢
對(duì)各部門員工薪資可做查詢操作、查詢指定員工薪資信息、更改與更新指定員工薪資情況、刪除錯(cuò)誤錄入數(shù)據(jù)。
10.4員工合同信息
可做增加合同以及后續(xù)刪除合同的操作。
10.5員工個(gè)人信息
新增員工個(gè)人信息、查詢指定員工詳細(xì)情況、刪除與更改指定員工信息等。
10.6員工崗位變動(dòng)
查詢崗位變動(dòng)歷史記錄、刪除變動(dòng)需求、新增指定員工崗位具體變動(dòng)情況、查詢已變動(dòng)崗位員工信息。
10.7員工請(qǐng)假管理
員工請(qǐng)假信息查詢、加入*新請(qǐng)假數(shù)據(jù)、刪除請(qǐng)假數(shù)據(jù)。
10.8員工考核管理
查詢員工考核信息并可做更改、刪除操作。
10.9員工獎(jiǎng)懲查詢及管理
查詢可獎(jiǎng)勵(lì)員工信息、查詢需懲罰員工信息、執(zhí)行相應(yīng)操作、并可進(jìn)行刪除修改獎(jiǎng)懲操作等。
11.后勤保障部(分為三大模塊:1.采購(gòu)部;2.安保部;3.維修部)
11.1采購(gòu)部
采購(gòu)可分為:1.采購(gòu)申請(qǐng)、2.庫(kù)存管理、3.統(tǒng)計(jì)查詢;
11.1.1采購(gòu)申請(qǐng):填寫所需申請(qǐng)物品信息、進(jìn)行物品采購(gòu)、物品檢查、商品入庫(kù)、商品出庫(kù)、查看采購(gòu)信息等;
11.1.2庫(kù)存管理:查看指定庫(kù)存的剩余情況、物品管理(所需物品清單生成查看);
11.1.3統(tǒng)計(jì)查詢:查看各部門提交采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)幚須v史、出庫(kù)信息。
11.2安保部:查詢安保所有人員信息、查看指定安保人員信息詳情、事件管理(時(shí)間查詢、事件修改、事件刪除、事件處理)、日常檢查操作;
11.3維修部:篩選所需維修房間查看、維系清單生成、開(kāi)始具體維修、設(shè)置維修結(jié)果狀態(tài)。
12.市場(chǎng)營(yíng)銷部
12.1會(huì)員管理:會(huì)員查詢.根據(jù)辦理會(huì)員時(shí)間和會(huì)員卡類型(如紳士卡,貴賓卡,鉆石卡)、查詢所有會(huì)員信息、優(yōu)惠價(jià)格設(shè)定、會(huì)員類型設(shè)定、修改會(huì)員類型、刪除會(huì)員類型;
12.2禮品兌換:添加禮品(抵金卷,小禮物)并設(shè)定相應(yīng)積分兌換 、編輯修改禮品信息、刪除已有禮品。
13.財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)部主要以統(tǒng)計(jì)查看為基準(zhǔn),功能分別如下:
13.1統(tǒng)計(jì)酒店當(dāng)天總收入、總支出、盈利額;統(tǒng)計(jì)各部門當(dāng)天總收入、總支出、盈利額;
13.2統(tǒng)計(jì)酒店當(dāng)月總收入、總支付、盈利額;統(tǒng)計(jì)各部門當(dāng)月總收入、總支出、盈利額;
13.3統(tǒng)計(jì)酒店當(dāng)年總收入、總支出、盈利額;統(tǒng)計(jì)各部門當(dāng)年總收入、總支出、盈利額。
七、教師端
教師端主要已管理學(xué)生、班級(jí)、及上傳資料、考核為主,具體參數(shù)如以下:
1.班級(jí)管理:查看當(dāng)前教師管理的所有班級(jí);
2.學(xué)生管理:根據(jù)班級(jí)和學(xué)生姓名查詢學(xué)生信息,添加對(duì)應(yīng)班級(jí)的學(xué)生賬號(hào)(酒店賬號(hào)和客戶賬號(hào)),編輯學(xué)生信息,刪除學(xué)生賬號(hào);
3.考核管理--考核信息:查看當(dāng)前教師發(fā)布的考核信息,增加對(duì)應(yīng)班級(jí)的考核,刪除考核;
4.考核管理--實(shí)訓(xùn)審核:教師對(duì)參加考核(已完成)的學(xué)生進(jìn)行評(píng)分審核;
5.考核管理--考核統(tǒng)計(jì):查看某班級(jí)下某實(shí)訓(xùn)的考核結(jié)果(全班的總分,平均分,參與人數(shù),未參與人數(shù));
6.考核管理--實(shí)訓(xùn)步驟管理:查看實(shí)訓(xùn)的所有步驟和得分,步驟操作的總分,修改某一步驟得分;
7.教學(xué)案例:查看教師發(fā)布的所有教學(xué)案例,添加教學(xué)資料(圖片資料,視頻資料,word資料,ppt資料),刪除資料;
8.客戶端實(shí)訓(xùn):學(xué)生端接收到教師發(fā)布的考核信息,簽到生成對(duì)應(yīng)的考核結(jié)果,學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成或操作實(shí)訓(xùn),系統(tǒng)累計(jì)得分并計(jì)算學(xué)生實(shí)訓(xùn)的步驟得分(操作總分)。
八、管理員端
1.教師管理(既為對(duì)教師端賬戶的管理):增加教師信息/查看所有教師信息,刪除教師信息,修改信息等;
2.管理員管理:修改個(gè)人信息、更改管理員賬戶及密碼;
3.系統(tǒng)參數(shù)管理:酒店商品(增加/刪除/修改/查詢)、康樂(lè)類型(增加/刪除/修改/查詢)、酒店職位(增加/刪除/修改/查詢)、檢查類型(增加/刪除/修改/查詢)、系統(tǒng)提供服務(wù)、行業(yè)以及活動(dòng)類型等。